Il continuo investimento, prima di Omnitel Pronto Italia e ancora di più di Vodafone, nella formazione a tutti i livelli del personale ci ha permesso di creare all’interno dell’Agenzia 3 distinte squadre tutte comunque rivolte alla soddisfazione del Cliente.

Commerciale:
Tutti i nostri commerciali seguono un percorso di certificazione “Vodafone Certified” direttamente curato da Vodafone in collaborazione con PriceWatherhouseCoopers, in grado quindi di dare consulenza professionale sul mondo voce mobile e fissa e soprattutto sui dati e la connettività wireless.
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Assistenza Clienti:
In strettissima collaborazione con la casa madre diamo assistenza ai nostri clienti, sia verificando periodicamente che il piano sottoscritto sia il migliore per i nostri clienti che promuovendo tramite Customer Base Account presso il cliente tutte le novità che il nostro mercato propone.

Post Vendita:
Una struttura di Agenzia, che affianca localmente i customer care di vodafone “190” e “42323” per qualsiasi informazione necessitino i nostri clienti, una struttura che si pone da interfaccia tra il cliente e Vodafone. Simulazioni, newsletter, sostituzioni sim, cambi piano, e quant’altro necessiti al cliente al “199101251” (numero unico tariffa max. 14 cent. Da fisso).

info@vocalis.it